Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

L’annulation commerciale d’une commande peut être demandée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition que la commande n’ait pas encore été remise au transporteur. Le client peut contacter notre service client afin de demander l’annulation.
Cette règle d’annulation ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur. Lorsque la commande a déjà été expédiée, le consommateur peut exercer son droit de rétractation conformément à notre Politique de remboursement et à la législation applicable.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.

3. Procédure de remboursement

Lorsqu’une demande d’annulation est approuvée avant l’expédition, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande initiale. Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

Nom du magasin : LBR Ditribution

Tél : +33 6 62 03 96 70

E-mail : info@lbr-ditribution.com

Adresse : 3 Rue Pierre Curie, 93120 La Courneuve, France

Horaires d’ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)